返金ポリシー

返品・交換・変更・キャンセルについて
商品の返品・交換について以下の場合を除き、ご注文確定後の「お客様理由」の返品・交換・変更・キャンセルはお受けできません。商品の検品・梱包には万全を期しておりますが、到着後は速やかに商品をご確認ください。商品の誤納品が生じている場合（商品違い・数量違い）到着した商品が注文と異なる場合（商品違い・数量違い）は、商品到着後６日間以内に「お問い合わせフォーム」より詳細をご連絡ください。商品の返品・交換、不足商品の発送等のご対応をさせていただきます。返品・交換に関するご案内を差し上げますので、商品違いの場合はお手元の商品を「送料着払い」にてご返送ください。当社へ商品到着後、交換商品・不足商品の発送等の手続きをさせていただきます。商品が破損・汚損・不具合が生じている場合到着した商品が破損・汚損・不具合が生じている場合は、商品到着後６日間以内に「お問い合わせフォーム」より詳細をご連絡ください。商品の返品・交換のご対応をさせていただきます。返品・交換に関するご案内を差し上げますので、お手元の商品を「送料着払い」にてご返送ください。当社へ商品到着後、交換商品の発送またはご返金の手続きをさせていただきます。 ※但し、上記の場合におきましても、以下に該当する場合は返品・交換をお受けできません。　・商品到着日を含む７日以上経過後にお申し出の場合（商品到着日＝１日目）　・一度ご使用になられた商品　・お客様の方でお直し、加工、クリーニングをされた商品　・お客様の元で傷、破損、汚損、不具合が生じた商品　・商品のタグ、下げ札、保証書、付属品等を紛失、破損や汚損が生じている場合　・商品が入っていた袋、ケース、箱を紛失、破損や汚損が生じている場合　・日本国外からご注文の場合　・事前に当社へご確認をされずに返送をされた商品　・scene of the haus以外でお買い上げの商品ご注文の変更・キャンセルについて以下の場合を除き、ご注文確定後の「お客様理由」のご注文内容の変更・キャンセルはお受けできません。

返品・交換・変更・キャンセルについて

商品の返品・交換について

以下の場合を除き、ご注文確定後の「お客様理由」の返品・交換・変更・キャンセルはお受けできません。

商品の検品・梱包には万全を期しておりますが、到着後は速やかに商品をご確認ください。

商品の誤納品が生じている場合（商品違い・数量違い）
到着した商品が注文と異なる場合（商品違い・数量違い）は、商品到着後６日間以内に「お問い合わせフォーム」より詳細をご連絡ください。
商品の返品・交換、不足商品の発送等のご対応をさせていただきます。
返品・交換に関するご案内を差し上げますので、商品違いの場合はお手元の商品を「送料着払い」にてご返送ください。
当社へ商品到着後、交換商品・不足商品の発送等の手続きをさせていただきます。
商品が破損・汚損・不具合が生じている場合
到着した商品が破損・汚損・不具合が生じている場合は、商品到着後６日間以内に「お問い合わせフォーム」より詳細をご連絡ください。
商品の返品・交換のご対応をさせていただきます。
返品・交換に関するご案内を差し上げますので、お手元の商品を「送料着払い」にてご返送ください。
当社へ商品到着後、交換商品の発送またはご返金の手続きをさせていただきます。

※但し、上記の場合におきましても、以下に該当する場合は返品・交換をお受けできません。
　・商品到着日を含む７日以上経過後にお申し出の場合（商品到着日＝１日目）
　・一度ご使用になられた商品
　・お客様の方でお直し、加工、クリーニングをされた商品
　・お客様の元で傷、破損、汚損、不具合が生じた商品
　・商品のタグ、下げ札、保証書、付属品等を紛失、破損や汚損が生じている場合
　・商品が入っていた袋、ケース、箱を紛失、破損や汚損が生じている場合
　・日本国外からご注文の場合
　・事前に当社へご確認をされずに返送をされた商品
　・scene of the haus以外でお買い上げの商品

ご注文の変更・キャンセルについて

以下の場合を除き、ご注文確定後の「お客様理由」のご注文内容の変更・キャンセルはお受けできません。

返送方法
【返送いただくもの】　・返品商品　・商品の入っていた袋やケース、タグ、下げ札、保証書等お届け時の付属品　・お客様の名前、住所、電話番号を明記したメモ【返送先】　「お問い合わせフォーム」より詳細をご連絡くださいました後、返送先・返送期日等のご案内を差し上げます。【返送方法】　配送途上における破損や紛失等の万一に備え、補償付きの宅配便にてご返送ください。　（※メール便やレターパックは不可）　また、返送時の配送会社の伝票控えは大切に保管ください。

返送方法

【返送いただくもの】
　・返品商品
　・商品の入っていた袋やケース、タグ、下げ札、保証書等お届け時の付属品
　・お客様の名前、住所、電話番号を明記したメモ

【返送先】
　「お問い合わせフォーム」より詳細をご連絡くださいました後、返送先・返送期日等のご案内を差し上げます。

【返送方法】
　配送途上における破損や紛失等の万一に備え、補償付きの宅配便にてご返送ください。
　（※メール便やレターパックは不可）
　また、返送時の配送会社の伝票控えは大切に保管ください。

返送料
返送時の送料は、以下のとおりでございます。当社理由の場合誤納品（商品違い・数量違い）、破損・汚損・不具合が生じている商品の場合は、「送料着払い（当社負担）」にてご返送ください。お客様理由の場合注文間違い、イメージ違い、サイズが合わない等のお客様理由の場合は、返品・交換・変更・キャンセルはお受けできません。万一、誤ってお客様理由の商品を送料着払いにてご返送されました際は、送料をご請求いたします。

返送料

返送時の送料は、以下のとおりでございます。

当社理由の場合
誤納品（商品違い・数量違い）、破損・汚損・不具合が生じている商品の場合は、「送料着払い（当社負担）」にてご返送ください。
お客様理由の場合
注文間違い、イメージ違い、サイズが合わない等のお客様理由の場合は、返品・交換・変更・キャンセルはお受けできません。
万一、誤ってお客様理由の商品を送料着払いにてご返送されました際は、送料をご請求いたします。